ATENCIÓN AL CLIENTE

1.-Cambios y Devoluciones

LOS CAMBIOS SON SOLO POR TALLA (NO POR GUSTO NI COMODIDAD). PARA REALIZAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO DEBES COMUNICARTE CON NOSOTROS A TRAVÉS DEL CORREO POSTVENTA@ESPACIOPOLY.CL EL MISMO DIA QUE RECIBES, EN EL CORREO DEBES ADJUNTAR TU NOMBRE, NUMERO DE COMPRA Y FOTOS DEL PRODUCTO.

POST VENTA VIA CORREO TE EXPLICARAN LA FORMA DE REALIZAR EL CAMBIO

(POST VENTA PUEDE DEMORAR HASTA 48 HRS HABILES EN RESPONDER PACIENCIA)

INFORMACION IMPORTANTE

• EL PRODUCTO DEBE ESTAR SIN USO, EN SU CAJA ORIGINAL Y EN PERFECTO ESTADO.

• LOS PRODUCTOS DEL ITEM SALE, OFERTA Y VESTUARIO SON SIN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

• EN CASO DE NO HABER DISPONIBILIDAD DE TALLAS DEBERÁS ESCOGER OTRO MODELO YA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO NI DE NINGÚN TIPO.

• LOS GASTOS DE ENVIO SON PAGADOS POR EL CLIENTE QUE SOLICITE EL CAMBIO.

• ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE ENVIAR EL PRODUCTO A CAMBIAR EN UN PLAZO DE 48 HORAS HÁBILES DE RECIBIDO EL PRODUCTO.

TIENDA ESPACIOPOLY NO CUENTA CON GARANTIA DE SATISFACCION NI DERECHO A RETRACTOS

CAMBIOS FUERA DE PLAZO NO SERAN ACEPTADOS

2.-envíos y plazos

ENVIOS A REGIONES

ENVÍOS POR PAGAR A REGIONES A TRAVÉS DE STARKEN O VARMONT AGENCIA O DOMICILIO SEGÚN PREFERENCIA DEL CLIENTE Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

SI NECESITA QUE LLEGUE ALGUNA SUCURSAL DEBE INDICAR EN NOTAS DEL PEDIDO LA SUCURSAL A LA CUAL NECESITAS QUE LLEGUE.

EJEMPLO: SUCURSAL STARKEN RANCAGUA.

DIRECCIONES INCOMPLETAS SE ENVIARAN A LA SUCURSAL DE STARKEN DE LA COMUNA INDICADA AL MOMENTO DEL COMPRA

EN UN PLAZO DE 48 HORAS HABILES SIGUIENTE A LA COMPRA, MEDIANTE CORREO SE INFORMARA EL DÍA QUE SERÁ ENVIADO SU PEDIDO.

EL NUMERO DE PEDIDO QUE ENTREGA LA PAGINA WEB, NO ES EL MISMO QUE EL NUMERO DE SEGUIMIENTO DE STARKEN.

PUEDES CALCULAR EL VALOR DEL ENVIO EN WWW.STARKEN.CL CON LAS DIMENSIONES APROXIMADAS DE LAS CAJAS LA CUALES SON 28X24X12 , CON UN PESO APROXIMADO DE 1 KG.

EN STARKEN TENEMOS 20% DE DESCUENTO ADICIONAL AL VALOR QUE APARECE ENLA PAGINA

ENVIOS VIA PAKET

CONTAMOS CON DESPACHOS A TRAVÉS DE LA EMPRESA PAKET.CL (SOLO A DOMICILIO).

VALORES:

REGION METROPOLITANA $3.000.
VALPARAISO, VIÑA DEL MAR, CONCON,QUILPUE Y VILLA ALEMANA DE $3.500
MOSTAZAL, MACHALI, CODEGUA Y GRANEROS TIENE UN VALOR DE $4.500

ESTE VALOR SERÁ INCLUIDO EN LA COMPRA Y NO SE REALIZARA NINGÚN COBRO ADICIONAL AL MOMENTO DE LA ENTREGA.

DENTRO DE LAS 48 HRS HÁBILES DESDE EL MOMENTO DE TU COMPRA, SE INDICARA MEDIANTE CORREO LOS DÍAS DE POSIBLE ENTREGA PARA QUE ESTE ATENTA AL TELÉFONO

3.-MEDIOS DE PAGO

LOS MEDIOS DE PAGO SON:

TARJETAS BANCARIAS DE CREDITO Y DEBITO VIA WEBPAY
TRANSFERENCIA BANCARIA

LOS DATOS E INSTRUCCIONES PARA REALIZAR LA TRANSFERENCIA APARECERÁN AL FINALIZAR LA COMPRA , TAMBIEN LLEGARA UNA COPIA A TU CORREO.

IMPORTANTE

SI USTED PAGA CON TRANSFERENCIA NO OLVIDE ENVIAR SU COMPROBANTE Y EL NUMERO DE PEDIDO AL CORREO CONTACTO@ESPACIOPOLY.CL , PARA VALIDAR SU PAGO

LOS PEDIDOS PUEDEN TARDAR HASTA 48 HRS HÁBILES EN CONFIRMARSE , SEA PACIENTE, CUALQUIER INCONVENIENTE NOS COMUNICAREMOS CON USTED MEDIANTE CORREO

4.-DESCUENTOS Y PROMOCIONES

ESPORÁDICAMENTE ENCONTRARAS PRODUCTOS A BAJO COSTO EN NUESTRA SECCIÓN SALE. (SIN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES)

5.-POST VENTA

CONTAMOS CON UN CORREO EL CUAL ES POSTVENTA@ESPACIOPOLY.CL, AL CUAL PUEDEN ESCRIBIR PARA REALIZAR CONSULTAS SOBRE CAMBIOS O ALGUN OTRO INCONVENIENTE CON SUS PEDIDOS.

SIEMPRE DEBEN INDICAR SU NUMERO DE PEDIDO AL MOMENTO DE REALIZAR CUALQUIER CONSULTA